El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma digital inWorker (en adelante, "la Plataforma"). Al registrarse y utilizar la Plataforma, ya sea en calidad de Cliente o de Técnico/Trabajador (en adelante, "el Usuario"), usted acepta de manera expresa, voluntaria e incondicional todos los términos aquí contenidos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
inWorker es una herramienta tecnológica de intermediación que conecta a personas naturales o jurídicas que requieren la ejecución de un servicio, mantenimiento o reparación (en adelante, "el Cliente"), con proveedores de servicios independientes calificados para realizarlos (en adelante, "el Técnico"). inWorker no es una empresa de servicios técnicos, no es contratista, ni actúa como empleador de ninguna de las partes.
El Técnico declara y acepta que actúa de manera completamente autónoma e independiente utilizando sus propios medios, herramientas y conocimientos profesionales. El uso de la Plataforma no constituye, bajo ninguna circunstancia, una relación de subordinación, contrato de trabajo, sociedad, ni agencia comercial entre inWorker y el Técnico. El Técnico es el único responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias, legales y de seguridad social en Colombia.
inWorker ofrece una infraestructura tecnológica para facilitar la negociación, la comunicación mediante chat y la seguridad en el flujo del pago. En consecuencia:
En caso de que un trabajo quede incompleto, presente fallas graves o el Cliente se niegue injustificadamente a liberar la garantía tras la entrega, cualquiera de las partes podrá elevar el caso al módulo de soporte de inWorker (administrado bajo el correo institucional autorizado).
La Plataforma actuará como mediador neutral, revisando la bitácora de mensajes, el chat de negociación, los soportes fotográficos enviados en la app y las evidencias presentadas. Las partes aceptan acatar la resolución administrativa de la Plataforma, la cual decidirá si los créditos en garantía se liberan a favor del Técnico, se reintegran al Cliente o se dividen proporcionalmente según el avance demostrable de la obra.
Los Usuarios se comprometen a utilizar el chat y las herramientas únicamente para fines lícitos y vinculados a la orden de servicio. Queda terminantemente prohibido:
En cumplimiento de la legislación colombiana de protección de datos personales, inWorker recolecta, almacena y procesa la información de los Usuarios (nombres, cédulas, correos, ubicaciones geográficas y teléfonos) única y exclusivamente para la correcta operación del servicio, la seguridad del ecosistema y la verificación de perfiles. Los Usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los Usuarios a través de la aplicación. El uso continuado de los servicios tras dicha notificación constituye la aceptación de las nuevas condiciones.